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Apple 提供什么
AppleCare for Enterprise 包括了弹性化的服务选项，优先上门服务，以及快至下一个工作日的设备维修或更换服务。
根据你选择的计划，你可以获得自硬件购买之日起两年、三年或四年的上门服务保障。如果你的硬件在保障期间出现问题，AppleCare for Enterprise 会帮助你将设备迅速恢复正常运行。你可以选择最快在下一个工作日获得上门服务，或者在 Apple 全球网络中的任意一家 Apple 授权服务提供商处获得服务。
除了上门硬件保障服务之外，你还可基于任何原因，要求维修最多可达 4% 的保内 Mac 电脑或 Apple 品牌显示器，或者最多可达 10% 的保内 iPad 或 iPhone 设备，且无需支付额外费用。多数情况下，Apple 会迅速在一个工作日内为你维修或更换设备。
AppleCare for Enterprise 为终端用户提供不限次数、全天候待命的电话技术支持，从而减轻企业内部协助中心的工作量。Apple 提供的技术支持涵盖 Apple 硬件和操作系统，Apple app(如 Keynote 讲演、Pages 文稿 和 Numbers 表格等), 以及个人账户或设置。
AppleCare for Enterprise 包含 AppleCare Help Desk Support，该计划提供不限次数的电话技术支持，帮助诊断软硬件及排除故障，并为基于 Apple 的各种方案隔离问题。你还可致电获取有关 Apple 商务管理或 Apple 校园教务管理的帮助。
对于更复杂的问题，AppleCare for Enterprise 每年会提供一次 IT 部门级别的技术支持。你将获得有关复杂部署和集成方案的帮助，包括 MDM 和 Active Directory。
你也可以通过 AppleCare OS Support 协议，付费购买额外的 IT 部门级别的支持。
无论你是偶有问题，还是需要定期的帮助，Apple 都有灵活的支持计划来满足你的要求。
AppleCare for Enterprise 提供基于数量而定的价格等级，涵盖的设备起始数量为 200 部、1000 部和 5000 部。请联系 Apple、Apple 授权经销商或授权运营商合作伙伴，获取 AppleCare for Enterprise 报价。
协助中心支持 · 一条技术专线
IT 部门支持 · 系统整合与迁移
企业支持 · 上门保障 + 全天候
易信通联协助什么
上面的保障设备、服务期限、响应方式和除外情形由 Apple 提供，以 Apple 官方页面及协议条款为准。作为 Apple 优质商务合作商，易信通联负责的是报价、协议登记、设备清单核对，以及需要维修时对接 Apple 授权服务网络并同步进度。
Apple 官方页写的是「请联系 Apple、Apple 授权经销商或授权运营商合作伙伴获取报价」。易信通联作为 Apple 优质商务合作商，按设备数量与保障年限出具正式报价单。
新机采购与 AppleCare 可在同一份报价单里确认，设备序列号清单由我们整理并与贵司核对。
协议生效后核对设备清单，确认每台的登记状态；两年 / 三年 / 四年保障到期前提醒续保。
需要维修时，在站内提交工单，由我们对接 Apple 授权服务网络并同步处理进度。维修方式与完成时间以 Apple 的检测结果和协议条款为准。
本页内容与素材来自 apple.com.cn 的 AppleCare for Enterprise 页面;服务范围、责任与除外情形以 Apple 官方条款和条件 为准。
