配送范围
- 大陆地区:31 个省 / 自治区 / 直辖市均可配送,到货时间按合同约定
- 港澳台:暂不支持,可通过国际海外站(yixintel.com)下单
- 海外:东南亚、北美、欧洲主要国家,通过 yixintel.com 站点下单
偏远地区(部分新疆、西藏、内蒙古旗县)时效会延长,具体下单时显示。
配送时效
| 商品类型 | 发货时效 | 送达时效 |
|---|---|---|
| 常规机型(有现货) | 合同签署后安排出库 | 顺丰配送,到货时间按合同约定 |
| 定制配置 | 按 Apple 排产安排 | 到货后统一配送 |
| 批量采购 | 按合同约定的批次备货 | 可分批次、分地址交付 |
确切的发货与到货时间,由企业顾问确认后写进报价单或合同 —— 有明确到货要求的,提需求时一并告诉我们,我们按这个倒排。
运费规则
企业采购的运费与配送方式由企业顾问在报价时一并谈定,写进合同, 不按固定的包邮门槛走。影响价格的通常是这几项:
- 收货地区(偏远地区、多地址分发)
- 批量与件数,是否需要专车或指定时段送达
- 大件商品(如 iMac、Pro Display XDR)是否需要专线
- 换货 / 维修的往返运费由谁承担 —— 以合同约定为准
物流合作伙伴
本网站默认使用顺丰(部分大件商品使用德邦或专线物流)。下单时按商品和地区匹配合适的承运方式,你可以在订单确认页查看。
企业大宗订单可指定物流方,在企业询价阶段跟顾问约定。
物流跟踪
- 登录账户,进入我的订单
- 选择订单,查看物流单号
- 点击"查看物流"跳转至运单跟踪页(由物流方提供)
也可通过订单短信中的链接直接查询。
签收注意事项
签收时请配合做到:
- 当面验货:在快递员面前检查外包装是否完好
- 检查内容物:核对商品型号、配置、数量是否一致
- 异常拒签:外包装严重破损 / 内容物错乱,直接拒签并联系客服
- 视频留证:大件商品建议拍开箱视频
- 保留凭证:保留运单、外包装至少 7 天,以备售后
签收即视为收货确认。如签收后发现问题,请在 48 小时内联系客服,我们会按情况核实处理。
企业集中收货
我们不设零售门店,没有到店自提。企业批量订单可以约定集中收货:
- 整批发到企业指定地址,由行政 / IT 统一签收
- 可按部门或工位拆分标签,到货即分发,不用二次清点
- 大批量可安排专车配送并约定送达时段
集中收货在企业询价阶段和顾问约定,写进合同。
联系客服
物流相关问题走在线客服,工作日 9:00 – 18:00。
如对本政策有疑问,请通过在线客服联系我们。